FAQ

Oui — chaque rituel ROYAL&BIO est enraciné dans la véritable tradition marocaine. Notre huile d'argan, nos savons noirs beldi et nos plantes proviennent directement de cultivateurs et de coopératives de femmes marocaines, et sont préparés selon des méthodes ancestrales. L'authenticité est au cœur de tout ce que nous créons.

Pour la plupart des types de peau, une fois par semaine est idéal pour nettoyer, exfolier et révéler un éclat lisse et radieux — exactement comme dans un hammam traditionnel. Entre les rituels, appliquez quotidiennement nos huiles pures pour garder votre peau douce et nourrie.

Après avoir appliqué le savon noir sur une peau humide et l'avoir laissé agir pendant 5 à 10 minutes, rincez la majeure partie du savon, éloignez-vous du jet d'eau direct et exfoliez avec des mouvements fermes et ascendants jusqu'à ce que les peaux mortes s'éliminent. Rincez abondamment et terminez avec l'huile d'argan. Rincez le gant après chaque utilisation et laissez-le sécher à l'air libre.

Absolument — notre huile d'argan « Or Liquide » marocain est un véritable soin multi-usages. Appliquez quelques gouttes sur une peau propre, répartissez sur les longueurs et les pointes de vos cheveux, ou massez vos mains, vos coudes et vos cuticules. Elle est légère, pénètre rapidement et n'obstrue pas les pores.

Parce que nos huiles et savons sont purs et fabriqués en petites quantités, conservez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Pour de meilleurs résultats, utilisez-les dans les 12 mois suivant l'ouverture.

Oui. Les produits ROYAL&BIO sont fabriqués à partir d'ingrédients purs et naturels, sans parabènes, sulfates ni additifs synthétiques. Nous maintenons nos formules aussi proches que possible de leurs origines marocaines traditionnelles — rien de superflu.

Nos ingrédients sont doux et traditionnellement utilisés pour tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Cela dit, chaque peau est unique, c'est pourquoi nous recommandons toujours d'effectuer un test épicutané avant la première utilisation (voir ci-dessous).

Oui, nous le recommandons pour tout nouveau produit. Appliquez une petite quantité sur l'intérieur de votre avant-bras et attendez 24 heures. Si aucune irritation n'apparaît, vous êtes prêt(e) à profiter de votre rituel. Si vous avez une allergie connue ou une affection cutanée, consultez d'abord votre médecin.

Toujours. Les produits ROYAL&BIO ne sont jamais testés sur les animaux. Nos rituels honorent la nature — de la façon dont nous nous approvisionnons à la façon dont nous fabriquons nos produits.

Nos produits sont fabriqués à partir d'ingrédients purs et naturels, mais chaque grossesse est différente. Si vous êtes enceinte ou allaitez, nous vous recommandons de consulter votre professionnel de la santé avant de commencer tout nouveau produit de soin.

Nous sommes fiers de livrer partout au Canada et aux États-Unis, apportant ainsi l'authentique hammam marocain directement chez vous.

Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrables et livrées en 3 à 10 jours ouvrables, selon votre emplacement. Vous recevrez un lien de suivi dès l'expédition de votre commande.

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement. Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 75,99 $ US.

Oui — une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre rituel à chaque étape.

Votre satisfaction est importante pour nous. Si quelque chose ne va pas, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous serons heureux de vous aider. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter que les retours de produits non ouverts et inutilisés dans leur emballage d'origine.

Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles. Contactez notre équipe à support@royalandbio.com et nous vous répondrons dès que possible, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.